Política de Trocas

Política de Trocas e Devoluções – OLYMPIK MODA FITNESS

A satisfação das nossas clientes é prioridade na OLYMPIK MODA FITNESS. Se você precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquila: seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo simples e seguro.

1. Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto nas seguintes condições:

  • Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (em caso de devolução por arrependimento)

  • Produto com defeito: até 30 dias corridos após o recebimento

  • Troca por tamanho ou modelo: até 7 dias corridos, com base na disponibilidade em estoque

O produto deve estar:

  • Sem indícios de uso

  • Sem odores ou manchas

  • Com etiquetas e tags intactas

  • Acompanhado da embalagem original (se possível)

2. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, acesse a área de atendimento em nosso site e siga as instruções disponíveis. Após análise do pedido, você receberá o passo a passo para envio do produto.

3. Custos de Frete

  • Primeira troca por tamanho ou defeito: o frete é por nossa conta

  • Trocas adicionais ou por escolha do cliente: o custo de envio é de responsabilidade da cliente

  • Devoluções por arrependimento: o frete da devolução é gratuito dentro do prazo de 7 dias

4. Estorno e Reembolso

  • Compras com cartão: o valor será estornado na fatura, conforme regras da operadora

  • Boleto ou Pix: o valor será reembolsado via transferência bancária

  • O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido

5. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo legal, analisaremos a peça e, caso confirmado, faremos a troca sem custo. Se o defeito for constatado como mau uso, a troca não será realizada.

Essa política foi criada para garantir uma experiência segura e transparente. Em caso de dúvidas, consulte os canais de atendimento disponíveis na loja.